Cliente Importadora gastronómica
Sector Venta mayorista y a consumidor final
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Integrar GBP Gestión con WooCommerce y prender el canal online
Tenían una tienda que sincronizaba con su ERP y estaba apagada igual: sin precios ni facturación por cliente, vender online era imposible. Hoy el canal minorista opera solo —cobrado, despachado y cargado en GBP sin que nadie lo toque— y el mayorista ya no se carga a mano.
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productos sincronizados solos
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listas de precios por canal
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depósitos con stock en vivo
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de demora entre el ERP y la tienda
El problema
Una importadora y distribuidora de productos para gastronomía que vende a la vez al consumidor final y a mayoristas, distribuidores y franquicias. Toda la operación —catálogo, precios, stock, clientes— vive en GBP Gestión, su ERP.
Ya tenían una tienda online integrada con el ERP, y funcionaba: las altas de producto, los cambios de precio y los pedidos sincronizaban solos. Aun así el canal estaba prácticamente apagado. Había quedado relegado a tomar los pedidos de cinco locales propios, y el mercado minorista nunca se prendió.
El motivo no era la sincronización: era todo lo que la plataforma no podía customizar. Los SKU compuestos —varias unidades de un mismo artículo formando uno nuevo— llegaban al ERP con importe en cero, y alguien tenía que abrir cada pedido, borrar el artículo y volver a cargarlo. Las listas de precios por cliente existían, pero se asignaban a mano en la tienda en lugar de bajar del ERP. Y no había manera de habilitarle a un cliente su forma de pago ni su condición de venta.
El pedido que más necesitaban era el que les habían negado: que un cliente pudiera comprar en remito o en factura, que el pedido entrara al depósito que le corresponde según esa elección y que los impuestos se mostraran o no según el tipo de cliente. No solo se lo dijo imposible su proveedor anterior: también otras empresas partner del mismo ERP.
La vara del proyecto, entonces, no era publicar un catálogo lindo ni volver a sincronizar lo que ya sincronizaba. Era que la tienda pudiera vender de verdad, a los dos canales, sin sumarle trabajo administrativo a nadie: si vender online agrega carga manual, el canal no se sostiene.
La solución
01La integración con GBP Gestión, hecha de nuevo y más profunda
Un plugin PHP propio conecta WooCommerce con GBP Gestión vía SOAP. El catálogo —972 productos, 65 categorías, 378 marcas— se sincroniza de forma incremental cada 15 minutos, con una pasada completa diaria y checksums para no reprocesar lo que no cambió. Las 7 listas de precios y el stock de los 6 depósitos se actualizan cada 5 minutos. Varios de los servicios necesarios no existían del lado del ERP y no había documentación: se relevó su comportamiento real, se pidieron los que faltaban y se rodearon los que no llegaron. Los SKU compuestos ahora viajan con su importe correcto: se terminó el ritual de abrir el pedido para recargar el artículo a mano.
02Lo que el ERP no hace: descuentos y facturación por cliente
Se desarrolló un gestor de descuentos por lista de precios que el propio ERP no tiene. Y se resolvió el pedido que le habían declarado imposible: el cliente habilitado elige el tipo de facturación, y según esa elección el pedido entra a GBP por un canal distinto —con su depósito y su tratamiento propio— mostrando u ocultando los impuestos en el resumen de compra según corresponda al tipo de cliente. Cada cliente mayorista ve los precios de la lista que tiene asignada en el ERP, sin que nadie los cargue. La edición manual de precios en la tienda queda bloqueada a propósito: si el número se puede tocar en dos lugares, tarde o temprano difieren.
03El pedido completo: cobro, etiqueta, depósito y estado
Al confirmar la compra el sistema cobra online, cotiza el envío, crea el cliente y el pedido en GBP con datos fiscales argentinos (CUIT/CUIL, condición ante IVA) y asigna el depósito. La tienda no quedó integrada solo con el ERP: también con Papex y Andreani para la logística y con el WMS de la empresa, así el pedido nace con su etiqueta y entra al circuito de producción sin que nadie lo copie. Los estados del ERP quedaron vinculados a los de WooCommerce y vuelven cada 5 minutos, así el comprador ve su pedido avanzar sin que nadie escriba un mail.
04El canal minorista, prendido por primera vez
Lo que nunca había estado encendido hoy opera sin intervención: el pedido minorista entra ya cobrado, con el envío resuelto tanto en WooCommerce como en el WMS, y con el vendedor y la condición de venta correctos en el ERP. Es el cambio más importante del proyecto según el propio cliente, y es también el que exigió más trabajo fuera del software: vender online obliga a tener datos que la venta mayorista nunca necesitó —sin peso ni medidas por producto no hay cotización de envío posible— y ningún desarrollo lo resuelve por vos.
05Un catálogo completo, armado con IA
Un catálogo mayorista no se puede publicar como está: le faltan fotos y le faltan descripciones. Se construyó un dashboard de generación con IA que produce banners, contenido SEO y GEO para las descripciones, contenido general y selección automática de atributos de producto, más una automatización que busca las imágenes de los productos nuevos donde la empresa no las tiene. Hoy el catálogo se muestra completo y con foto en casi todos sus productos.
06Desatendida por diseño
Un cron externo, independiente del tráfico del sitio, dispara las sincronizaciones. Reintentos con backoff exponencial, re-autenticación automática cuando expira la sesión SOAP y un log de actividad con 30 días de historial consultable desde el panel. Los estados del pedido se verificaron con 51 chequeos automáticos, sin una sola falla y sin tocar el ERP productivo. Y para lo que sí necesita una persona, el sistema avisa: notificaciones por mail al sector que corresponde, disparadas por lo que pasa en la web, en lugar de alguien revisando una pantalla.
Resultados
- El canal minorista opera solo: el pedido entra ya cobrado, con envío resuelto y cargado en GBP con su vendedor y su condición de venta. Nunca antes había estado prendido.
- Se terminaron los ajustes manuales por SKU compuestos: el importe llega bien y nadie vuelve a abrir el pedido para recargar el artículo.
- Lo que les habían dicho que era imposible está funcionando: el cliente elige remito o factura y el pedido entra al canal y al depósito que corresponde, con los impuestos mostrados según su tipo.
- 972 productos, 65 categorías y 378 marcas sincronizados automáticamente; 7 listas de precios y 6 depósitos, cada 5 minutos.
- Un gestor de descuentos por lista de precios que el ERP no trae de fábrica.
- El catálogo se publica completo y con foto en casi todos los productos, con descripciones generadas y atributos asignados por IA.
- Tienda integrada no solo con el ERP: también con Papex, Andreani y el WMS propio, con los estados vinculados en ambos sentidos.
- El canal mayorista está en despliegue: los vendedores ya lo están pasando a sus clientes y los pedidos dejaron de cargarse a mano, aunque la gestión de cobros todavía requiere intervención por el procedimiento interno de la empresa.