Cliente Importadora gastronómica
Sector Venta mayorista y a consumidor final
Servicios Integración ERP · E-commerce · Automatización
Una tienda que se administra sola
El ERP es la única fuente de verdad: catálogo, precios por canal, stock, clientes y pedidos van y vuelven solos. La tienda vende sin sumarle una hora de trabajo a nadie.
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cargas manuales en la tienda
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productos sincronizados solos
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listas de precios por canal
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depósitos con stock en vivo
El problema
Una importadora y distribuidora de productos para gastronomía que vende a la vez al consumidor final y a mayoristas, distribuidores y franquicias. Toda la operación —catálogo, precios, stock, clientes— vive en su ERP.
La tienda online corría por un carril separado: cada alta de producto, cada cambio de precio y cada pedido web implicaba carga manual doble. Con 7 listas de precios distintas según el tipo de cliente y stock repartido en 6 depósitos, mantener la tienda al día a mano era inviable y propenso a errores.
La vara del proyecto no era publicar un catálogo lindo. Era que la tienda pudiera operar todos los días sin que nadie de la empresa tuviera que atenderla: si vender online agrega trabajo administrativo, el canal no se sostiene.
La solución
01El ERP como única fuente de verdad
Un plugin PHP propio conecta WooCommerce con el ERP vía SOAP. El catálogo completo —972 productos, 65 categorías, 378 marcas— se sincroniza de forma incremental cada 15 minutos, con una pasada completa diaria y checksums para no reprocesar lo que no cambió. Varios de los servicios necesarios no existían del lado del ERP y no había documentación: se relevó su comportamiento real, se pidieron los que faltaban y se rodearon los que no llegaron.
02Precios y stock por canal, sin decisiones en el medio
Las 7 listas de precios y el stock de los 6 depósitos se actualizan cada 5 minutos. Cada cliente mayorista ve los precios de la lista que tiene asignada en el ERP, sin que nadie los cargue ni los revise. La edición manual de precios en la tienda queda bloqueada a propósito: si el número se puede tocar en dos lugares, tarde o temprano difieren.
03El pedido completo, de punta a punta
Al confirmar la compra, el sistema cobra con el medio de pago online, cotiza el envío con el operador logístico y crea el cliente y el pedido directamente en el ERP, con datos fiscales argentinos (CUIT/CUIL, condición ante IVA) y asignación automática de depósito según el medio de pago. Los estados del pedido vuelven del ERP a la tienda cada 5 minutos, así el cliente final ve su compra avanzar sin que nadie escriba un mail.
04Desatendida por diseño
Un cron externo, independiente del tráfico del sitio, dispara las sincronizaciones. Reintentos con backoff exponencial, re-autenticación automática cuando expira la sesión SOAP y un log de actividad con 30 días de historial consultable desde el panel. Los estados del pedido se verificaron con 51 chequeos automáticos, sin una sola falla y sin tocar el ERP productivo.
05Poner la operación a punto, no sólo el software
Vender online obliga a tener datos que la venta mayorista nunca necesitó: sin peso ni medidas por producto no hay cotización de envío posible, y ningún desarrollo lo resuelve por vos. Parte del trabajo fue detectar esos huecos temprano, relevarlos y acompañar al cliente a cerrarlos, porque el desarrollo suele estar listo antes que la operación.
Resultados
- La tienda está en producción y vende: el pago se aprueba y el pedido aparece solo en el ERP, con su cliente y sus datos fiscales.
- Nadie carga nada dos veces. Catálogo, precios y stock se cargan una sola vez, en el ERP.
- 972 productos, 65 categorías y 378 marcas sincronizados automáticamente.
- 7 listas de precios actualizadas cada 5 minutos, con precios por cliente B2B.
- Stock de 6 depósitos reflejado en la tienda cada 5 minutos.
- Cobro y envío integrados en el mismo flujo: la compra se completa sin intervención de la empresa.